Verzend- en Leveringsbeleid

Wij zetten ons in om uw bestelling zo soepel en transparant mogelijk te leveren. Raadpleeg onderstaande informatie om te begrijpen hoe verwerking, verzending en levering worden afgehandeld.

Verwerking van Bestellingen & Verzending

Alle bestellingen vereisen 1–2 werkdagen verwerkingstijd vóór verzending. Deze verwerkingstijd staat los van de geschatte levertijd.

Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen maximaal 48 uur na betalingsbevestiging, met uitzondering van weekenden.

Let op: Bestellingen worden niet verzonden op zondag.

Geschatte Levertijd

Na verzending worden bestellingen doorgaans geleverd binnen 7–12 werkdagen (maandag–vrijdag).

Levertijden kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, waaronder:

Douaneafhandeling of -inspecties
Vertragingen bij koeriers- of postdiensten
Bestemmingslocatie
Weersomstandigheden
Feestdagen
Andere onvoorziene logistieke omstandigheden

Indien uw levering vertraging oploopt, staat ons supportteam klaar om de status van uw zending te controleren en u te ondersteunen.

Uw Bestelling Volgen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u:

Een bevestigingsmail van uw bestelling
Een verzendbevestiging met uw trackingnummer

U kunt uw bestelling volgen via de link “Bekijk mijn bestelling” in deze e-mails. Trackingupdates zijn doorgaans beschikbaar 3–4 werkdagen na verzending.

Verantwoordelijkheid van de Klant bij Levering

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opvolgen van trackingupdates en dienen ervoor te zorgen dat er iemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen.

Pakketten worden doorgaans tot 15 dagen bewaard. Indien een pakket niet wordt opgehaald en wordt geretourneerd, vernietigd of verwijderd door de vervoerder, wordt de bestelling als geleverd beschouwd, en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

Juistheid van het Verzendadres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het afrekenen een volledig, correct en bezorgbaar verzendadres op te geven.

Indien een onjuist of onvolledig adres wordt verstrekt en dit resulteert in een mislukte levering:

Is EasyCutPRO niet aansprakelijk voor het niet-geleverde pakket
Kan een nieuwe verzending worden aangevraagd tegen een herverzendingsvergoeding van €16,00

Indien een bestelling:

Onbezorgbaar is vanwege een onjuist of onvolledig adres
Door de ontvanger wordt geweigerd
Niet wordt opgehaald of niet kan worden afgeleverd

kan de vervoerder het pakket retourneren, vernietigen of verwijderen overeenkomstig hun beleid. De bestelling wordt dan als geleverd beschouwd en een terugbetaling is mogelijk niet beschikbaar.

Indien u een fout in uw verzendadres opmerkt, neem dan binnen 2 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via hello@easycut-pro.com. Adreswijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is gestart.

Geleverd maar Niet Ontvangen

Zodra een pakket door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, gaat de verantwoordelijkheid voor de zending over op de ontvanger.

Als uw trackingstatus “Geleverd” aangeeft, maar u uw bestelling niet heeft ontvangen, verzoeken wij u om:

Uw verzendadres te controleren
Zorg ervoor dat het opgegeven adres correct en volledig is.
Nabije afleverlocaties te controleren
Controleer gangbare afleverplekken zoals portieken, brievenbussen, garages, recepties of veilige neerzetlocaties. Informeer bij huisgenoten, buren of gebouwbeheer.
Contact op te nemen met de vervoerder
Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder met uw trackingnummer om een afleverbevestiging aan te vragen.
Een claim in te dienen bij de vervoerder
Indien het pakket nog steeds ontbreekt, kunt u een claim indienen bij de vervoerder. Vervoerders zijn verantwoordelijk voor het onderzoeken van afleverbevestigingen en verliesclaims.

Hoewel wij altijd bereid zijn u te begeleiden, kunnen terugbetalingen of vervangingen niet worden gegarandeerd voor bestellingen die door de vervoerder als geleverd zijn gemarkeerd.

Belangrijke Mededeling

Door een bestelling te plaatsen bij EasyCutPRO, erkent u dat u akkoord gaat met ons Verzend- en Leveringsbeleid.

Let op:

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven
Pakketten die door de vervoerder als geleverd zijn gemarkeerd, worden als ontvangen beschouwd
Herverzendingen als gevolg van een onjuist of onvolledig adres brengen kosten van €16,00 met zich mee

Wij raden klanten aan om bij vragen over tracking of leveringsproblemen zo snel mogelijk contact op te nemen met ons supportteam.